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Die Kundenakquise - Ständige Neukunden-Akquise oder regelmäßige Einnahmen?


Unabhängig in welcher Branche Sie sich selbständig machen möchten, die Kunden-Aquise ist einer der zentralen Faktoren in einem Unternehmen. Unser Konzept sieht eine Kombination aus regelmäßigen, wiederkehrenden Einnahmen und einer monatlichen Neukunden-Akquise vor.

Anders als bei vielen anderen Franchise-Konzepten müssen Sie somit nicht ständig jeden Monat neue Kunden akquirieren. Mit mediaconcepts haben Sie die Möglichkeit sich ein „Basis-Einkommen“ zu schaffen plus Zusatzeinnahmen durch neue Kunden. Zu den regelmäßigen Einnahmequellen gehören die Bereiche Mystery Checks und Online Marketing.

Mystery Checks:
Den Firmen-Inhabern ist bewusst, dass eine einmalige Durchführung einer Testkauf-Aktion nur wenig Sinn macht. In der Regel hat die 1. Testkauf-Aktion Schwachstellen aufgedeckt, die nun im Rahmen einer Mitarbeiter-Schulung oder ähnlichen behoben werden müssen. Folgetests sind somit die logische Konsequenz aus einer Mystery Check Aktion. Es gibt Firmen, die ca. alle 2 Monate die Testkäufe wiederholen, andere hingegen belassen es bei 2 Testkauf-Aktionen pro Jahr. Im Durchschnitt kann man sagen, dass die Firmen die Testkauf-Aktionen alle 3 Monate (also 4 Folgetests pro Jahr) durchführen lassen.

Online Marketing:
Online-Marketing boomt und verdrängt zunehmend das Print-Marketing (Zeitungsanzeigen, Branchenbücher usw.). Die Werbe-Etats der Unternehmen verlagern sich daher in den Online-Bereich. Die Wichtigkeit auf der ersten Seite bei Google & Co. zu stehen, ist für jedes Unternehmen ein zentraler Faktor für den Unternehmens, bzw. Werbeerfolg.

Mit einer Suchmaschinen-Optimierung wird die Position in den organischen Trefferlisten verbessert. Suchmaschinen-Optimierungen sind ein langwieriger Prozess, der eigentlich nie endet. Wird die Suchmaschinen-Optimierung beendet, wird sich auch die Position bei den Suchergebnissen wieder verschlechtern. In der Praxis bedeutet dies, dass die Unternehmen eine fixe monatliche Summe für die Dienstleistung „Suchmaschinen-Optimierung“ bezahlen.

Ebenso verhält es sich mit Google-AdWords Werbekampagnen. Auch sie müssen monatlich betreut und optimiert werden, um die bestmöglichen Anzeigen-Ergebnisse in Google zu erzielen. Wird die Google-Adwords Werbekampagne beendet, erscheint das Unternehmen auch nicht mehr in den Anzeigen-Trefferlisten von Google.

Fazit: Ein fixer Kundenstamm aus den Bereichen Mystery Checks und Online Marketing sichert Ihnen regelmäßige, wiederkehrende Einkünfte.

Die Umsatzmöglichkeiten aus diesen Bereichen entnehmen Sie bitte der Rentabilitätsberechnung (siehe Seite 15).


Die Kunden-Akquise:
Eins vorweg: Sie müssen keine Kaltakquise betreiben. Natürlich ist diese Art der Kundengewinnung auch möglich, jedoch eigentlich nicht der Weg den wir empfehlen. Die Kundenakquise ist ein Marketing-Mix, der aus vielen kleinen Mosaikteilchen besteht und sich aus On- und Offline-Marketingmaßnahmen zusammensetzt. Also genau so, wie wir es auch unseren Kunden empfehlen.

Der Trend geht hierbei, auch bei uns als Marketing-Agentur, ganz klar in Richtung Online-Marketing. Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen an dieser Stelle nicht die exakten Wege aufzeigen können, aber getreu unserem Motto "Wir suchen nicht nach Kunden, sondern wir lassen uns finden" ist mediaconcepts seit über 10 Jahren erfolgreich. Gerne geben wir dieses Know-how an unsere Franchisepartner(innen) weiter.

Weitere Infos zur Kunden-Akquise im Bereich Webdesign:
Auf der Seite 4 (Der Markt) wurde das Thema "Responsive Design Websites" bereits kurz erwähnt. Responsive Design Websites, also optimierte Websites für Smartphones und Tablets, sind aktuell ein großes Thema. Hierbei erfolgt eine automatische Angleichung der Website an die jeweilige Bildschirmgröße des aktuellen Nutzers.

Lästiges zoomen, hin- und herschieben und eine allgemeine schlechte Lesbarkeit der Website gehören dadurch der Vergangenheit an. Zudem: Google straft nicht optimierte Websites im Suchmaschinen Ranking ab.

Neueste allgemeine Statistiken zeigen, dass bereits ca. 60 Prozent der Website Aufrufe mit mobilen Endgeräten, also z.B. Smartphones, erfolgen. Nicht optimierte Websites führen oftmals zum Wegklicken der Website durch den User, da keine optimale Lesbarkeit und keine "fingergerechte" Menüführung vorhanden ist.

Zur Zeit geht man davon aus, dass ca. 80 Prozent der Firmen-Websites noch nicht im "Responsive Design" erstellt sind und genau diesen Markt gilt es zu erobern. Das bedeutet aber auch, schnellstmöglich diesen Markt zu bearbeiten und aktiv zu werden, um sich einen Teil von diesem "Kuchen" zu sichern.

 

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